退貨及換貨須知
東喜珠寶有限公司所有的商品，皆由專人細心檢查謹慎包裝安排寄出。
敬請於下單前，於購物車先行選擇確認您的尺寸及商品細節與您的需求相符再做購買，或與我們聯繫。
為維護買賣雙方權益，購買前請先詳細閱讀下方說明及注意事項。
售後服務
舉凡於東喜珠寶館、東喜珠寶館線上展售網、官方授權通路、平台所購買的商品，均享有一年法定保固服務，服務內容請參閱保養與維修。
於網路平台購物享有7日鑑賞期(含例假日在內)，欲辦理退換貨請保持商品、所附配件、證書/保證卡、包裝盒、包裝袋等包裝材料全新完整。
不可退換貨情形
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客製化、個人化訂製、量身訂作的商品。
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穿針式耳環基於個人衛生原則，故無鑑賞期亦不受理退換貨。
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天然寶石的顏色、光澤、紋路及內含物皆不相同，此為它們獨有的特色，純屬正常現象。
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尺寸可能因測量不同而些微誤差，1公分以內屬正常範圍。
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商品照片可能因顯示設備不同而有色差，屬於正常誤差，請以實際商品顏色為準。
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已逾到貨次日起 7 天商品鑑賞期。
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已佩戴、使用、更改或損壞的商品。
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未經聯絡客服辦理退換貨服務，逕自安排寄送。
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未完整退回原始購買發票或原始購買憑證、所有購買商品、配件、包裝盒、包裝袋、所有保證卡/證書等。
退貨流程
1.請在商品到貨次日起 7 天(含國定例假日)商品鑑賞期，提出退貨申請。
2.您可以選擇打電話或聯絡我們填寫留下您的聯絡資訊，我們會由專人聯繫您。
3.請依專人指示的步驟進行相關退貨流程。為確保您符合退貨資格，需要請您提供欲退貨商品的照片，協助我們確認退回商品是否符合退貨資格。
4.請依專人指定地址，完成申請後請將發票、商品、贈品以原包裝包好，安排寄送或由我們收取。
5.檢查及退款流程及時間約19個工作天，確認無誤後，將依檢驗狀況扣除費用並進行退款。辦理退款請提供匯款帳號以便進行匯款。
換貨流程
因每款款式的特性及樣式皆不盡相同，本網站不提供換貨服務，請先與我們聯繫，確認您的商品詳細狀況，再以退貨流程進行換貨服務。
東喜珠寶有限公司 保有一切最終的退換貨決定權，得於自行斟酌後，決定商品是否符合退、換貨條件。
注意事項
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若您欲退貨，商品必須處於良好狀態，且商品不得遭到使用、改造或洗滌，不得有磨損、髒污或損壞。退回的商品應保持原狀，包裝應完好，所有原始包裝必須保留完好，包括禮盒、防塵袋和盒子等包裝材料，以及配件、證書、保證卡等，且必須連同原始購買憑證、原始購買發票及禮贈品（如有）一起退回。
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一張訂單僅接受退換貨一次。
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除非商品有誤或寄錯商品，我們不接受東喜珠寶館®品牌系列、PREVAIL ®系列商品換貨。
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換貨時，您只能將商品換成等值或價值更高的商品，如果您要換取的商品價格高於原商品，您必須給付差價。
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建議您開封商品同時，使用錄影或拍照以防有故障或遺漏商品，方有證明非人為因素造成破壞或丟棄，我方寄出貨物前也會拍照留存商品狀態，以保障雙方權益。
以上退換貨服務限於台灣本島及離島用戶。
海外用戶購買恕無法按上述做退換貨服務，若欲購買或其他服務請來訊或來信諮詢，將由專人特別為您服務。